e7mPreguntas frecuentes sobre eSIM
Respuestas sobre eSIM: compatibilidad del teléfono, instalación, activación, compartir internet, validez y uso de los planes de datos durante el viaje.
¿Qué es una eSIM?
Una tarjeta SIM integrada en tu teléfono. Recibes un código QR — escanéalo — e internet funciona sin SIM física.
¿En qué países funciona eSIM?
En más de 200 países — Europa, Asia, USA, EAU, Tailandia, Turquía, Egipto y muchos más.
¿Cuánto tiempo es válido el plan después de la compra?
180 días para activar. Es mejor activar eSIM con anticipación (en casa u hotel) — luego al llegar solo actívalo en ajustes e internet funcionará al instante.
¿Puedo compartir internet (hotspot)?
Sí, la mayoría de planes lo permiten. Si no está permitido — dirá "Sin hotspot" en la tarjeta del plan.
¿Puedo usarlo en dos teléfonos?
No. Un código QR = un dispositivo para siempre.
¿Qué si el código QR no escanea?
Contacta soporte — enviaremos un nuevo código QR o enlace de entrada manual en 1 minuto.
¿Qué tan rápido llega el código QR?
Al instante después del pago — a tu cuenta y correo.
¿Puedo comprar eSIM con anticipación?
¡Absolutamente! Compra una semana o mes antes — actívala en destino. Solo asegúrate de activar antes de partir para que todo funcione al llegar.
¿Necesito internet para activar?
Sí, solo una vez — para escanear el código QR. Recomendamos hacerlo en casa por Wi-Fi — luego en el aeropuerto solo activa eSIM y úsalo.
¿Puedo extender el plan después?
Sí, si el plan lo permite — aparecerá un botón "Extender" en tu cuenta.
¿Qué pasa si no uso todos los datos?
Los datos no utilizados no se transfieren — igual que con todos los operadores.
¿Puedo usarlo en un módem o router?
No. Solo en teléfonos y tablets con soporte eSIM.
¿Habrá llamadas y SMS?
Solo datos. Llamadas y SMS — a través de WhatsApp, Telegram, Viber, etc.
¿Qué si mi teléfono muere o se pierde?
eSIM está vinculada al dispositivo. En un teléfono nuevo necesitarás comprar un nuevo plan.
¿Puedo obtener un reembolso?
100% reembolso antes de activar (dentro de 14 días). Después de escanear el código QR — el servicio se considera entregado.
¿Por qué somos más baratos?
Contratos directos con operadores, entrega instantánea, sin cuotas ocultas ni comisiones.
¿Cómo verifico si mi teléfono soporta eSIM?
Marca *#06# — si ves un número EID — tu teléfono soporta eSIM.
¿Puedo activar eSIM en roaming?
Puedes, pero es mejor hacerlo con anticipación por Wi-Fi. Si activas durante viaje — necesitas cualquier internet (hotel, café, otra SIM).